SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL
SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL Ofrece servicios webs y streaming a clientes en todo el mundo, y tenemos la responsabilidad de proteger a cada cliente y ofrecer los mejores servicios disponibles. Todos los clientes de SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL están sujetos a las siguientes condiciones de servicio:
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL prestará servicios de acuerdo con las siguientes CONDICIONES DE USO las cuales forman parte integral de todas las guías o reglas de uso del servicio.
La aceptación de las CONDICIONES DE USO, en forma expresa o tácita, implica la aceptación de todas las condiciones para el suministro del servicio o los servicios de SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL
La información contenida en este documento se considera y tiene para todos los efectos la misma validez que un contrato suscrito por el CLIENTE. Las CONDICIONES DE USO informadas en este documento podrán ser modificadas sin previo aviso por SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL. El CLIENTE será responsable de revisar regularmente y cumplir con las CONDICIONES DE USO. Se recomienda visitar regularmente el sitio para conocer las actualizaciones o modificaciones a estas CONDICIONES DE USO.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIO.
Los CLIENTES que contratan con SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL los servicios, dispondrán de espacio en alguno de los servidores de acuerdo con la asignación que para estos efectos realice EL CLIENTE en su plataforma. SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL proporcionará adicionalmente la infraestructura para conectar dichos equipos a la RED PUBLICA INTERNET.
SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL constituye un proveedor neutral de servicios de conexión a la RED PUBLICA INTERNET y no será responsable de los contenidos publicados ni de las violaciones a la legislación vigente en la que pudiera incurrir su CLIENTE.
Los servicios de SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL estarán operativos 24 horas del día y todos los días del año, con exclusión de las interrupciones o suspensiones ocasionados por hechos fortuitos o de fuerza mayor o las originadas por manutención de los sistemas encargados del suministro de éstos. El CLIENTE declara estar en conocimiento que la RED PUBLICA INTERNET no es administrada por SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL, y que la obtención de cualquier información proveniente de la misma o la incorporación de información a la citada red son de exclusiva responsabilidad del CLIENTE.
CONDUCTA DEL USUARIO
Al momento de tratar con SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL mediante chat, ticket, correo, y cualquier otro medio existente entre usted y SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL debe ser respetuoso, no ofender ni denigrar con mala conducta nuestro trabajo, nosotros en ningún momento vamos a ofenderle porque EL RESPETO ES NUESTRA PRIMERA LEY estaremos siempre dispuestos a ayudarle en todo lo relacionado a problemas con sus servicios brindandole las respuestas para las soluciones posibles. Cuando abra un ticket debe esperar el tiempo de 15 o 30 minutos máximo para recibir una respuesta de parte nuestra, por ningún concepto nos envíe mas de un ticket o correo en un lapso menor al antes expuesto ya que no hará que reciba una respuesta rápida, siempre estamos velando para poder responder lo mas breve posible y así usted tenga confianza en nuestro soporte y ayuda.
Los pedidos generados deben ser pagados en la fecha límite que indica el aviso de factura enviado al correo del cliente, de no presentar pago luego de 3 avisos de Pago Pendiente, se cancelará dicho pedido o en caso contrario de ser consecuente por el mismo cliente pedidos concurrentes sin pagos, estos serán tomados como Pedidos Fraudulentos.
Facturación a Clientes De PARAGUAY:
Nuestra facturación se realiza 7 días antes de su fecha de pago, bien sea una factura mensual, trimestral, semi-anual o anual. Puede anticipar la terminación de su servicio contratado en SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL sin motivo alguno y SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL procede a realizar el debido requerimiento, para los nuevos clientes, sino esta conforme con nuestro servicio en un lapso de 15 días podemos realizar una devolución de su dinero y terminar su servicio contratado. Los pagos se realizan mediante LA PLATAFORMA DE PAGOPAR – TIGO MONEY – GIROS CLARO y debe ser registrado únicamente mediante tickets en el departamento de facturación.
facturación Clientes PAYPAL:
Nuestra facturación se realiza 7 días antes de su fecha de pago, bien sea una factura mensual, trimestral, semi-anual o anual. Puede anticipar la terminación de su servicio contratado en SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL sin motivo alguno y SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL procede a realizar el debido requerimiento, para los nuevos clientes, si no esta conforme con nuestro servicio en un lapso de 15 días podemos realizar una devolución de su dinero y terminar su servicio contratado. Los pagos se realizan mediante PAYPAL mediante el sistema de facturas, no recibimos pagos PAYPAL por correo, de ser así estos, serán devueltos y puede acarrear suspensión de sus servicios, los pagos mediante PAYPAL son automáticos y estos, no necesitan ningún tipo de reporte. Todo cliente que paga mediante PAYPAL debe entender que posiblemente su pago quede sujeto a un perfil de suscriptor y esto lo expresamos en su factura, este perfil servirá para debitar saldo de su cuenta PAYPAL para procesar sus siguientes facturas.
La morosidad:
Todas las cuentas se facturan de acuerdo a las fechas en que se activan por primera vez. Se le enviará un recordatorio de pago 7 días antes de su fecha de pago, después de ello seguirán recordatorios automáticos a su correo, luego de pasado 3 días de no recibir pago procederemos a suspender la cuenta y a los 7 días de no recibir pagos procederemos a eliminar la cuenta incluyendo cualquier dato almacenado en la misma sin backup alguno, para evitar todo esto es bueno que usted informe antes de dicho período algún retraso en el pago, también le recordamos que pagos retrasados tienen un 10% de cobro por concepto de MORA.
Sobre Mejorar/degradar:
Todos nuestros clientes tienen la posibilidad de Mejorar/degradar sus servicios, Esto solo es válido mientras no existan facturas generadas, por tanto usted de necesitar el cambio de plan debe tomar en cuenta el no poseer facturas generadas por el servicio, éste proceso de Mejorar/degradar lo puede realizar desde su *Área De Cliente *Menú *Servicios *Submenú *Mis Servicios. Click en el servicio a Mejorar/degradar y luego click en Actualizar, usted tendrá desglosados todos los planes disponibles para el cambio de su servicio, pudiendo elegir el que se adapte a sus necesidades.
Sobre adición de fondos:
Todos nuestros clientes tienen la posibilidad de añadir fondos en su cuenta, esto tiene como función crear un crédito que le servirá para que el sistema procese el pago (según la cantidad de crédito disponible) de sus facturas siguientes. Para añadir fondos a su cuenta basta con ir a su área de cliente menú facturación submenú añadir fondos y continúa los pasos siguientes.
Sobre pagos adelantados:
No aceptamos pagos adelantados en ninguno de nuestros servicios, para eso existe la adición de fondos la cual está sujeta a los cambios de precio futuros. Todos nuestros servicios se pagan mensual o anual por tanto son los únicos pagos completos que aceptamos, el resto será tomado como adición de fondos y no como pagos de meses adelantados.
Sobre renovación de servicios:
Para la renovación de servicios, todos nuestros clientes tendrán los avisos correspondientes de pagos en su bandeja de correo electrónicos en la forma que indica el apartado de facturación, tome en cuenta que los pagos paypal pueden estar sujetos a procesamiento de pago automático o en caso contrario usted puede abrir su factura y pagarla para así procesar la renovación correspondiente.
TERMINOS Y CONDICIONES:
Contenidos
Los servicios contratados con SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con que violen cualquier Ley local, nacional o internacional.
Mientras utilice los servicios contratados con SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL, el abonado no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a a suspender los servicios contratados sin previo aviso.
Todos los servicios prestados por SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL sólo podrán ser utilizados para fines lícitos.
El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL de cualquier reclamo resultante del uso de nuestros servicios.
Está Prohibido el uso de nuestros servicios para infringir los derechos de autor o marca comercial. Esto incluye pero no se limita a copia no autorizada de música, libros, fotografías, o cualquier otro trabajo con derechos de autor. La oferta de venta de cualquier mercancía falsificada de un titular de la marca tendrá como resultado la terminación inmediata de su cuenta por otra parte esto incluye la creación de cuentas con nombres de dominio que a usted o a sus clientes de hosting no le pertenezcan. (Es decir, no se puede configurar una cuenta con el nombre de dominio “microsoft.com”, ya que no lo poseen!) Cualquier cuenta que se encuentre en violación de otra entidad “copyright” será rápidamente eliminada. Cualquier cuenta que se encuentren en violación reiterada de los derechos de autor serán suspendidos y / o terminadas de nuestro hosting. Si creen que sus derechos de autor o de marcas está siendo infringido, por favor envié un correo a dmca@soymedios.net con toda la información del caso.
NO Está permitido el uso de cualquier cuenta de alojamiento como un dispositivo de Backup / Respaldo de data cualquiera que sea el contenido, con la excepción de una copia de seguridad cPanel de la misma cuenta. Por favor, no realizar copias de seguridad de las copias de seguridad. Absolutamente NADA de material protegido por copyright puede ser almacenados en cualquier otro sitio que no es propiedad / autorizado por el propietario del sitio!
Propiedad de una dirección IP (protocolo de internet)
SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL mantendrá y controlará la propiedad de todos los números y direcciones de IP que le pueda asignar al Cliente y se reserva, a su discreción exclusiva, el derecho a cambiar o remover cualquiera de dichos números y direcciones de IP.
Calidad del Streaming:
Los servidores están monitoreados las 24 horas por logs y por el personal. En el caso de detectar algún abuso de Kbps en su transmisión se procederá a la suspensión inmediata del servicio ya que podría afectar a otros usuarios. El flujo de audio debe ser entre 24kbps y 320kbps segun su plan, Los servicios contratados deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con SOYMEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL que violen cualquier Ley local, nacional o internacional.
En casos reiterados, esto puede ocasionar la baja automática de la cuenta sin devolución de importes abonados.
Contenido:
El usuario se compromete a asumir la responsabilidad pura y exclusiva de todo el contenido que se emita en su cuenta de streaming.
